济源税务 办税服务展新貌 营商环境再升级-天天微速讯

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【中原经济网讯】“三分钟就完成了税务登记，这比预想的快多了。”办税效率明显超出了纳税人的预期，日前，济源市东升车行老板李东升对税务部门的高效服务连连点赞。

为进一步优化税收营商环境，提升办税服务质效，济源产城融合示范区税务局办税服务大厅近期完成了“智慧网厅”硬件和软件的升级改造，以“旧貌”换“新颜”，实现办税服务新体验，纳税人缴费人满意度、获得感显著提高。

据了解，此次软件升级重心之一是个体户税务登记业务，首次运用“AI+RPA”技术，纳税人仅需填写身份证号和电话，系统后台便会自动登录、识别、提取、填写基本信息，减轻纳税人网上填写资料的负担，单笔业务办理时长从三十分钟缩短至三分钟，着力消除纳税人“堵、痛、难”问题，办税效率和办税体验大大提升。

此外，该办税服务大厅创新制度机制，实行网厅“责任田”和轮岗制度，规范服务行为，破解“岗位疲劳”，培养业务“多面手”。下一步，该局还将把“AI+RPA”技术运用到后台购票人维护等操作简单且数量较多的审批业务中，切实减少审批事项等待时长，进一步实现办税智能化、便利化，推动税收营商环境提档升级、向优向好。(薛菲)

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