西宁设立31个营商环境监测点构建多维度监督体系

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工人日报客户端8月25日电 （工人日报-中工网记者邢生祥）近日，西宁市在16家商会协会、西宁市各级政务服务大厅及各园区管委会中小企业创业园设立31个营商环境监测点，发放5万张营商环境监督联系卡，不断深化营商环境监督工作，探索构建多维度监督体系，服务经济社会高质量发展。

西宁市聚焦企业和群众办事创业的政策难点、审批堵点、监管盲点、服务痛点，靶向施策、精准发力，强化“码上”监督，通过扫码反馈，打造快速沟通、协调顺畅、信息直达的监督渠道。同时，以点带面，广泛收集惠企政策落实情况、企业发展面临的困难和问题、营商环境存在的短板和不足、有关企业（个人）对营商环境的意见和诉求等，提升企业和群众对政务服务和优化营商环境工作的感知度和认同感。

同时，西宁市创新开展“西宁评议”工作，建设“西宁评议”公共服务评议平台，将西宁市3000余个机关科室、服务窗口和基层站所、公共服务企业纳入平台监督管理，以群众满意为目标，采用“事中现场评、事后跟踪评”模式，对服务事项进行评议，形成横向从行政审批执法部门到公共服务企业，纵向从市县区机关科室到基层站所、社区的全覆盖、全方位、全集成的政务服务监督网络。

此外，针对不满意评价事项，西宁市认真开展“一对一”回访核实，按月梳理西宁评议平台评议数据，对不满意评价事项一件一件进行跟踪督办，确保件件有落实、件件有回音。截至目前，通过电话、短信、微信等方式回访群众240万人次。

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